진화된 마케팅 그로스해킹

고객의 유입을 목표로 하는 기업 중 Must Have 아이템을 가지고있는 기업은 몇이나 될까? Must Have는 꼭 가지고 싶은 것, 없다면 매우 실망스러운 것이다. 고객들을 감동시키는 제품이 없이 그로스해킹을 한다는 것은 총알 없이 적을 제압하려는 것과 같다. 총알이 없다는 것을 알게되면 적이 나를 죽일 것이기 때문이다. 제품이 시장에서 살아남는 매력적인 상품이 되려면, 소비자들에게서 부터 A-ha moment 를 줄 수 있어야한다. A-ha moment란 제품의 유용함이 소비자들에게 받아들여지는 순간이다. 미국의 맛집 추천 서비스 사업을 하고있는 옐프는 사업 초기 경쟁사의 압력에 못이기던 옐프는 많은 유저가 옐프 사이트 속 깊이 감춰져있는 기능을 사용한다는 것을 발견했다. 바로 '업체에 대한 후기'..

그로스 해킹을 이해하기 위해선 팀의 구성원들이 어떤 역할을 하는지 살펴보면 된다. 지금까지의 마케팅은 새로운 고객을 유입시키고 인지도를 높이는데에 주력했다. 제품과 서비스의 충성도를 높이기 위한 개선은 모두 PM(Product Manager)와 DE(Data Engineering)팀이 도맡았다.부서간의 상호작용과 협력보단 분업화된 과제를 해결하는데에 집중했다는 것이다. [ 비트토렌트(Bit Torrent)의 사례 ] 2012년 내 파일을 어떤 컴퓨터에서도 접근이 가능하게 만든 비트토렌트의 소프트웨어는 스마트폰과 스트리밍 서비스로 인해 그들 사업 포트폴리오의 아킬레스건이 되었다. 곧 바로 모바일 버전을 만들어 고객들을 끌어오기로 하였는데, 많은 기업들처럼 고객 유치에 관한 마케팅 분야에만 집중한 탓에 뚜렷..

그로스 해킹에 대해서 조금이라도 알고싶은 분을 위하여 교과서와 같은 책 진화된 마케팅 그로스해킹의 내용을 곱씹어 보려고 합니다. 션엘리스는 그로스해킹 방법론을 발명한 실리콘밸리의 마케터이다. 기존의 마케팅 패러다임을 완전히 깨부순 사례들로 그로스해킹의 실효성을 입증했다. 그 시작으로 오늘은 책의 서론으로 그로스해킹이 무엇인지에 대해 리뷰해보려고 한다. Growth Hack을 직관적으로 해석해보면, '성장을 파헤치다' 정도로 해석할 수 있다. 성장은 지금까지의 기업에서도 이윤 창출과 함께 1순위 과제로 삼아온 과제인데, 그들이 했던 성장과 무엇이 다르길래 진화된 마케팅이라고 이름을 붙였을까? 그로스 해킹의 핵심은 부서를 넘나드는 협력과 빠른 실행과 개선이다. A 회사의 마케팅1팀보다 B회사의 그로스해킹팀이..