GrowthHack

그로스해킹의 본질은 빠르게 성장함에 있다 빠르게 성장하기 위해선 마케팅 비용에 돈을 많이 쏟는 방법이 가장 단순하고 확실하다 하지만 그로스해킹은 이러한 낭비를 허용하지 않는다 그로스해킹은 종종 입소문 효과(Word of Mouth) 즉, 구전효과로 많은 성공을 이루기도 한다 추천을 하게되면 무료 저장공간을 제공하는 드롭박스도 Viral Loop를 잘 활용했다 입소문은 확실히 효과적이고 효율적인 방법이다 그래서인지 그로스해킹은 [바이럴을 일으키는 것]으로 동일시하는 사람들이 있다. 과연 맞는 말일까? 맞지 않다면 그로스해킹은 무엇이라고 말할 수 있을까? 이 질문에 대한 답은 굉장히 간단해 보일 수 있다 그것은 목적이 무엇이냐에 있는데, 바이럴을 만드는 것이 그로스해킹이 아니라 바이럴을 이용하여 의미있는 퍼..

진수성찬이 차려진 밥상에 당신의 젓가락이 가장 먼저 향하는 곳은 과연 어디일까? 아마도 '가장 맛있는 음식'일 것이다 만약 우리 팀이 차고 넘치는 아이디어를 셀 수 없이 많이 가져왔다고 생각해보자 물론 이런 현상은 기쁘기 짝이 없지만 '무엇을 먼저 실행해야 하는가?'에 팀의 다음 스텝이 달려있을 것이다 [우선순위 설정]은 바로 그 역할을 한다 앞선 챕터에서 우리는 우선순위를 설정할 기준으로 비용 / 표적시장 선정 / 통제 / 입력 시간 / 출력 시간 / 규모 / 평균 등의 척도들을 이용해 점수를 매길 수 있다는 것을 배웠다 (표의 템플릿이 궁금하다면 링크를 클릭해보자) 식료품 체인팀은 홍보 매체를 정하기 위하여 위의 기준들을 사용하였고 그들은 이런 발상을 하기도 하였다 더보기 1. 대다수의 고객이 메인 ..

마케팅은 여러 명의 이성에게 다양한 어필을 하는 것보다 정말 마음에 드는 한 명의 이성에게 진심으로 다가가는 것이다 다시말해 "화살은 적고 맞춰야 할 나무는 많다"고 말할 수 있다 우리 제품을 공급할 수 있는 최적의 경로를 찾기 위해선 발견과 최적화의 단계를 필수적으로 거쳐야 한다 B2B 소프트웨어 개발회사가 Ent 사이트에 광고를 올리는 것만큼 어리석은 짓은 없다 [분야를 좁혀라] 경로에는 입소문 경로 / 자연 경로 / 유료 경로가 있다 나타난 예 외에도 여러 매체들이 있다는 것을 알아야 한다 사업 목적과 제품에 맞는 경로를 사례를 통해 알아봐도 좋다 만약 B2B 회사라면 대대적인 광고보단 박람회와 같은 이해관계자들을 만나는 기회를 만드는 것이 좋다 E-Commerce 업체는 잠재 고객의 방문 수를 늘..

책을 읽다보면 그로스해킹은 스타트업이 꼭 취해야 할 일련의 필수적 행위처럼 보인다 '돈은 없고 효율은 크게 내야'하기 때문이다 비용 효율적인 측면에서 그로스해킹은 TV 커머셜 하나를 내보내는 것보다 수 배의 효과를 낼 가능성이 많다 만약 고객 유치에 수 많은 돈을 들이고 있는 기업이라면 그로스해킹은 시도해볼만 하다 고착화된 마케팅 관성을 벗어나서 말이다 가장 효율적인 고객 유치 방법은 무엇일까? 잡론을 고사하고 먼저 산업의 특성을 따져보자 B2B 소프트웨어 업체는 영업인력으로 고객을 유치하고 카카오톡 같은 메신저/네트워크 업체는 초기 시장을 자본으로 압도하는 전략을 가져갈 수 있을 것이다 경쟁이 치열한 택시 서비스 업체들은 경쟁에 뒤쳐지지 않기 위해 더 많은 투자를 한다 이처럼 각 산업과 회사의 고객 유..

지난 회차에서는 그로스해킹의 4단계의 과정을 모두 소개했다 하지만 모든 단계를 완벽하게 끝냈다고 무엇인가 이루어질거라 생각하지말자 [1단계로의 복귀 : 분석과 학습] 데이터 분석가는 실험 결과를 분석한다 그리고 다음과 같이 요약 정리한다 ▶실험 이름과 설명(변수, 타겟) ▶유형(제품 기능, 카피, 랜딩페이지 등) ▶핵심지표와 실험 가설과 결과 ▶실험 시기와 외생변수 탐색 ▶도출된 결론 위와 같은 귀한 정보는 그로스해킹 팀의 귀중한 "지식 기반 정보"가 된다 이 정보들은 이렇게 다루면 좋다 ▷성공작에 대한 이메일을 배포하여 진행상황을 공유하고 구성원들의 참여를 독려한다 ▷사내 메신저를 쓰는 경우 전용 채팅방을 만들어 실험 성패 여부와 피드백을 소통한다 ▷회사의 대시보드에 결과를 발표한다 한눈에 볼 수 있어..

자 이제 그로스해킹의 실전 돌입이다. 과연 여러분들이 식품 체인 회사의 그로스해킹 팀이라면 어떤 절차부터 시작할 것인가? 만약 감각적인 아이디어가 떠올라 바로 실행할 구상을 하는 것을 추구한다면 그로스해킹에 대해서 다시 생각해보는게 좋다. [1단계 : 분석] 리더와 데이터 분석가는 기존에 가지고 있던 소비자 데이터를 활용하여 몇 가지 분석을 할 수 있다. 우수 고객은 어떤 행동을 하는가? ▶ 그들이 사용하는 기능은 무엇인가? ▶앱에서 어떤 화면을 방문하는가? ▶어느 요일 어느 시간대에 앱을 쓰는가? ▶평균 주문량은 얼마나 되는가? ▶앱을 얼마나 자주 여는가? 우수 고객의 특징은 무엇인가? ▶어떤 방법을 통해 고객을 유치했는가? ▶사용하는 다른 앱은 무엇이 있는가? ▶인구통계학적 특성은 무엇인가? ▶어떤 ..

여기 하루에 10번의 훈련을 하는 야구팀과 하루에 2번의 훈련을 하는 야구팀이 있다고 하자 6개월 뒤 두 팀이 시합을 했을 때 당신은 어느쪽에 승리를 베팅할 것인가? 직관적이지만 하루에 10번의 훈련을 한 팀이 2번의 훈련을 한 팀보다 5배는 더 잘한다고 생각할 수 있다. 그로스해킹에서의 실험도 한 두번의 복권같은 성과보다 경험치를 쌓는 과정에서 행하는 실험들이 성공을 가져온다. 즉, 가능한 정확하고 많은 실험은 성공률을 높인다는 것이다. [그로스해킹의 순환과정] 그로스해킹은 데이터 분석 및 수집 - 아이디어 도출 - 실험의 우선순위 결정 - 실험의 반복 단계를 거친다. 급속실험에서 해당 순환고리를 한 번 도는데에는 1주에서 2주가 최적의 기간이다.(1주도 좋다) [가상의 그로스해킹 팀 결성] 가상의 팀..

우리만의 북극성, 즉 핵심 성장 지표를 찾았다면 그 다음은 무엇일까? 당연히 북극성을 향해 달려가는 일이다. 수 억년 동안 불변한 북극성과 달리 그로스해킹에선 변화되는 북극성을 찾아야 할 일들이 생긴다. [조준경 새롭게 맞추기] 회사의 초기 목표를 달성하면 북극성은 변한다. 더이상 효용성이 없는 지표를 붙잡고 있다면 새롭게 성장시킬 지표를 찾으러 가야한다. 초기 페이스북은 신규 사용자가 10일 이내에 7명의 친구를 초대하는 것에 중점을 뒀지만, 이후 우선순위가 바뀌면서 통역 엔진과 페이스북 라이트의 개발로 해외 수요를 충족시키려는 목표를 새롭게 세웠다. [가장 좋은 길 밝히기] 북극성으로 가는 가장 좋은 길을 선택하는 것이 매우 중요하다. 다시말해, 정해진 목표에 집중을 쏟고 딴 길로 새지 말라는 것이다..